Politique d’expédition

Politique d’expédition

La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits commandés sur le site adaptgpl.fr.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l’Union européenne selon les transporteurs disponibles.
Si votre pays n’est pas proposé lors de la commande, vous pouvez nous contacter pour plus d’informations.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et clairement indiqués avant le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées sous certaines conditions.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus (tels que Colissimo, Chronopost, DHL ou équivalent), en fonction de la destination et du poids du colis.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client afin de suivre l’acheminement du colis.

7. Retard ou problème de livraison

En cas de retard ou de non-réception du colis, le client est invité à nous contacter afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.
AdaptGPL ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à une erreur dans les informations de livraison fournies par le client.

8. Colis endommagé

Si un colis est reçu endommagé, le client doit, dans la mesure du possible, le refuser ou émettre des réserves auprès du transporteur, puis nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos à l’appui.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, le client peut nous contacter via le formulaire de contact du site ou à l’adresse email indiquée dans les mentions légales.