Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retours

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

  • dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,

  • non utilisé et non installé,

  • dans son emballage d’origine,

  • accompagné d’une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 adaptgpl@outlook.fr

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
31 rue Anatole France, 59400 Cambrai – France

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits défectueux ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions et articles non retournables

Pour des raisons de sécurité, les produits ayant été utilisés, installés ou exposés à un gaz ne peuvent pas être retournés.

Ne peuvent également pas être retournés :

  • les produits sur mesure ou personnalisés,

  • les cartes-cadeaux.

Si vous avez un doute concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter avant achat.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article concerné et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation en vigueur, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les conditions de retour décrites ci-dessus s’appliquent.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à :
📧 adaptgpl@outlook.fr